依據新加坡聯合早報本(2021)年8月25日報導，新冠疫情襲捲全球，邊境實行管控措施，星國當地時尚品牌華杰(Charles & Keith)無法舉辦實體時裝秀，改用線上直播與批發買家互動，創辦人透過網路介紹最新產品。
華杰(Charles & Keith)副總經理王富梁表示，疫情前，世界各地的批發買家會齊聚該集團總部觀看時裝秀，並與設計師和行銷團隊洽談生意。去年3月第一次嘗試直播方式，未來可能會結合網路與實體展覽，畢竟實體活動仍有其價值。此外，新冠疫情加快該集團的數位計畫，甚至有員工發起試驗專案，希望提升運作流程。例如，零售人員過去主要透過電郵向總部彙報顧客建議。現在透過數位轉型，現在只要拍下產品，形容顧客提出的建議，就能把回饋意見發送到雲端，讓設計師即時流覽，並納入未來的設計。數位轉型是大趨勢，但要應付更高的科技產品和服務收費，及越來越難吸引和留住資訊科技人才等挑戰。王富梁指出，要建立長遠的品牌，轉型過程再難，也不能放棄。
新加坡貿工部長(MTI)顏金勇表示，數位轉型是個非常重要的工具，讓零售領域從疫情中以更強的姿態再出擊。這個過程具有挑戰，但政府會給予業者所需的支持。業者也要持續在人力資源方面做投資，提升員工能力，尤其是數位技能。新加坡在鼓勵零售領域數位化的同時，也要協助改變生意模式，開拓新契機。
貿工部兼文化、社區及青年部政務部長劉燕玲指出，零售業數位藍圖下的第一步是和商會與商團合作，聯繫企業瞭解他們的數位能力，再根據他們想著重加強的地方給予援助。
【資料來源：投資臺灣入口網】