紡拓會LOGO

用服務

類查詢
即時訊息
字級切換

時尚零售商Gant在歐洲推出Cegid軟體

2021/04/07
擁有750多家門市,門市遍布80個國家/地區的成衣零售商Gant,正完成Cegid Retail 設置Unified Commerce Platform 商務平台於歐洲地區的推廣,以改善多通路和地區的庫存管理和客戶服務。在法國增設雲端銷售點和商品銷售解決方案,並於三月在英國上線。
 
該案推出是該品牌策略的一部分,在整個集團導入更多的全通路和數位技術,以及標準化系統。根據Gant的說法,這項舉措是為公司帶來更多海外授權經營的合作夥伴,諸如葡萄牙和西班牙在2020年成為全資附屬公司,分享相同的流程,並加快轉向更多數位服務(如:「click-and-collect」按鍵提貨,意為在透過網站購物,然後到店提貨)。
 
除了其遍布全球的門市網絡和電商站點外,全球約有一半的銷售額是經由批發業務、授權經營合作夥伴,以及4,000多家精選零售商和百貨公司進行銷售。Gant全球最暢銷的產品仍是白色的「牛津」襯衫。Gant在新聞稿中表示,最受歡迎的襯衫有五、六種尺寸,顏色往往取決於季節趨勢,因此Cegid軟體必須能夠確定哪種尺寸和顏色以何種價格銷售。
 
Gant全球IT主管Peter Joelsson在一份聲明中表示:「許多零售商如未能掌控電商、批發業務和零售店庫存的單一全貌,所面臨的挑戰是,在任何既定的時間,全盤洞悉庫存的確切位置。為避免門市存過多的庫存,需要保持靈活調度,並直接將庫存分配至銷售量最大的通路。更好的透明性和自動補貨意味著可減少門市所需的資本支出。」
 
綜整以上,服裝品牌需儲備大量的款式組合,以迎合消費者不同的品味和地區喜好。例如,英國客戶傾向於偏愛短袖襯衫,而北歐國家則偏愛長袖襯衫。但是,幾乎沒有一家門市儲備所有商品,因此需要精心挑選店內商品。渠表示,提供給客戶連接店內數位目錄(行動裝置日益普及),提供更多選擇和更好的服務。這是另一種稱為「虛擬貨架」的數位附加服務,可幫助零售商彌合傳統門市和線上零售之間的鴻溝。
Gant表示,其他數位服務和行動通訊解決方案正在試用中,並考慮進一步於整個集團進行推廣。某些門市已使用直播與客戶保持聯繫,特別是在封城期間,門市被迫關閉期間。Gant還一直在試用Cegid的一些行動工具,包括行動庫存組件(例如,幫助員工直接在工作車間進行庫存檢查)以及行動銷售點解決方案(讓員工能夠在移動過程中為客戶提供服務並處理付款)。
 
Joelsson補充道:「Gant目前擁有更完善的庫存通報系統,可即時且準確地了解所有通路有關庫存、客戶和銷售訊息。對於消費者,透過提供圖像和更好的尺寸訊息來減少退貨量。盼透過更準確地了解庫存可用狀況和位置,來調整銷售和配銷通路,透過確定最近的門市、倉庫或轉售商,最終削減成本並加快交貨方式。Cegid的雲端軟體提供標準化工具,這意味著,它可以更快且更輕鬆方式部署和增添新的服務,例如『按鍵提貨』以及在不同國家/地區開設新的門市。」
 
Cegid英國和北歐地區國家經理Alan Holcroft說:「我們透過採用標準化流程,並擁有雲端系統來管理全球多個零售業務,有助Gant重建基礎,並降低成本。」
 

 

回列表

TOP