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美國零售業在疫情期間的經營情形

2020/07/30
美國疫情遲未減緩,目前在美國西部及南部蔓延,本年秋季甚至可能爆發第二波疫情,導致學生秋季返校及是否舉辦假日購物季的不確定性,另零售業聘雇員工也連帶受到波及,業者如果聘請過多員工,必須支付閒置員工的薪資,如果聘用人數太少,可能無法消化訂單或顧客需求,且疫情導致網路銷售擴大,送貨到府或商店取貨也增加銷售成本。
 
Walmart、Kroger與CVS Health等於疫情期間招聘許多員工,但大多為臨時聘用,Walmart表示已聘用超過40萬名員工。Home Depot及Lowe’s 按原計畫招聘季節性員工,並因民眾長期在家,DIY業績增加。Best Buy改變經營模式,減少員工數量,一開始僅能路邊取貨及顧客預約,現店面重啟,惟限制25%商店顧客人數,並召回許多休無薪假員工。
 
全美零售協會(National Retail Federation,簡稱NRF)表示,零售商要求員工改變工作範圍或工作場所,例如:時薪員工可能被派到不同的實體商店工作,或負責網路訂單而非傳統收銀工作,部分員工轉換至防疫相關的工作,例如:提醒顧客戴口罩及保持社交距離,疫情雖對零售業有深遠影響,但零售業未來發展係樂觀的,就業機會仍在持續創造中。
 
根據NRF年度調查,由於父母有意願購買筆記型電腦、平板及耳機等昂貴科技產品,本季支出預期創新高。有些地區計劃虛擬教學或限制學生上學天數,這可能代表新便當盒或背包需求減少,民眾雖願意消費,但消費的方式仍存在許多不確定性。
 
【資料來源:經濟部國際貿易局】

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