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衣服是英國消費者返店購物的首選

2020/06/30

新調查顯示,一旦解封後,英國有超過一半以上的消費者準備前往非必需品店購物,隨著服裝成為消費者購物清單的首選,年齡層位在16至24歲的消費者最想回到門市購物。

領先的數據分析公司GlobalData表示,儘管大多數英國消費者計劃在解封時優先考慮與朋友和家人共度時光,但仍有16.0%的人打算花時間購買非食品類商品。

根據GlobalData在2020年5月針對2,000名具全國代表性的消費者所做的調查,其中三分之二以上的消費者希望購買衣服,因為他們已開始參加社交活動,並迎合新一季趨勢進行新品採購。

GlobalData副零售分析師Pippa Stephens提醒說:「儘管這種興趣對於已關閉門市數週的時尚企業來說,是鼓舞人心的,但這不足以提升該行業在一整年的發展。」

「服裝和鞋類仍是新冠肺炎大流行受創最嚴重的行業,預計2020年該行業在英國的消費支出下降31.6%。」

消費期望購買的前幾大商品別

商品別

成衣

鞋類

DIY園藝品

家用品

美妝品

電器用品

家具

百分比

66.5

29.3

27.2

25.6

24.4

16.3

15.5

資料來源:GlobalData於2020年5月針對2,000名具有國家代表性的英國消費者進行月調查。消費者稱,他們計劃在新冠肺炎解封後,立即購買非必需品,隨後被問及“您期待購買那些商品?所有數字均以百分比表示。

服裝行業遇到最大困難之一是對試衣間安全性的擔憂,政府表示,由於衛生問題,不允許購物者試穿店裡的商品。

由於合身和舒適是購買新衣服時不可或缺的因素,不允許試衣可能會令消費者不快,並可能成為購買的障礙。因此,該行業零售商必須確定創新的解決方案,例如:《擴增實境》(Augmented reality, AR)試衣鏡,或透過其APP應用程式的虛擬走秀(Virtual Catwalks),以簡化購物流程並提供消費者更多的靈感。

Stephens繼續說:「無法進入試衣間,將不可避免地導致退貨率增加。隨著政府指示,零售商將退貨商品放回店內衣架前,需對退貨商品進行72小時的隔離消毒,這樣會導致大量積壓一次性無法出售的庫存。」

「由於這將佔用寶貴的儲藏空間,並導致更多零散商品產生,服裝從業者必須提供不同產品類別的詳細尺碼指引,努力減少退貨。」「他們還應在店內採用人台搭配更多系列商品展示,讓購物者可在不同的身型選項看到實體商品展示。」

16-24歲的年輕族群最渴望返店

該調查還顯示,一旦解封,願意到非必需品店購物的英國消費者中,位在16-24歲的年輕人最渴望返店購物,其中有66.8%的購物者對於返店感到自在。

英國消費者返回非必需品店購物感到自在當解封時渴望返店購物族群百分比

年齡層

16-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

百分比

66.8

58.4

53

52.4

55

44.7

 
GlobalData首席零售分析師Sofie Willmott解釋:「對於大多數年輕消費者而言,隨著新冠肺炎(Covid-19)的致命風險降低,他們會增加返回公共場所的意願。」

因此,諸如JD Sports和H&M銷售目標對象設定在1z6至24歲族群的零售商,將比M&S和Debenhams試圖鼓勵老顧客群返店的零售商,更快地看到人流的出現。

儘管包括John Lewis&Partners和Reiss在內的許多零售商計劃自6月15日起門市採階段性復工,以測試新的安全措施和衡量需求,但Primark在英國所有分店將立即營業,並繼續從其歐洲地區的銷售點汲取經驗。

Willmott繼續說:「Primark門市將吸引那些無法從網上零售商獲得便宜服裝的年輕消費者。但是,由於購物者不願前往購物地點,許多市中心分店可能不熱絡。由於缺少游客和附近工人的足跡,在牛津街兩端的巨大旗艦店將比往常更加安靜。」

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