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經濟部補助零售數位轉型,關鍵下一步在品牌力

2020/04/21
武漢肺炎疫情重創內需市場,為了降低衝擊,經濟部祭出補助方案,助零售業上架電商,擴大銷售管道、投向數位轉型,不過專家指出,上架電商只是第一關,打造業者自身品牌力,才是轉型成功的關鍵。
 
「臺灣零售業本來就有考慮數位轉型,但疫情來的突然,變成更迫切地往這方向走」,商業發展研究院數創中心主任范慧宜表示,從線下發展到線上,24小時抓住消費者的荷包,是數位轉型最容易啟動的方式,過去沒有外力介入的情況下,數位化速度緩慢,如今疫情蔓延,業者為了生存,轉型成為不得不做的事情。
 
經濟部為了降低疫情衝擊,補助零售業者最多新台幣10萬元上架電商,藉此拓展銷售管道,首波已有23家平台通過篩選,包含蝦皮、樂天、雅虎與PChome等業者。
 
電子商務集團PChome網路家庭表示,將積極聲援政府計畫,加快實體零售業轉化至線上銷售型態,並投入行銷運營等實質回饋方案,協助實體店立即加入電子商務。
 
蝦皮購物則攜手團隊推出零售業者轉型特別方案,幫助實體業者開拓電商版圖,凡申請成功者,將提供總價值超過25萬元的輔導服務及行銷廣告曝光,方案內容細至賣場建置設定、商品拍照上架、內容文案調整、銷售數據分析,例如蝦皮購物首頁曝光、免運費活動、各種行銷推廣機會,甚至東南亞跨境銷售服務皆免費贈送,目標為業者帶來最高5倍的營業額成長。
 
蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威表示,除了幫助實體業者開拓電商版圖,更期望借助平台的高活躍用戶數量、高流量,帶領實體業者度過危機,也藉此拓展能見度。
 
范慧宜直言,將商品上架不難,但補助零售業上架只是第一步,後續如何面臨所有同性質商品競爭,還能繼續存活,才是數位轉型的關鍵。
 
范慧宜表示,中小型企業在實體店面多半靠店員解說吸引顧客購買,然而商品上架後,產品沒辦法幫自己說話,靠的就是品牌力、業者說故事的技巧,才能吸引顧客選購,這也是中小企業最欠缺的能力。
 
此外,范慧宜指出,網路購物有7天鑑賞期,中小企業透過電商發展線上服務後,消費者退貨衍生出的逆向物流成本隨之而來,企業在品牌效益不足的情況下,要如何節省逆向物流成本,勢必成為一大考驗。
 
電商業者身在市場前線,最了解其中眉角,除了響應政府政策,也多有提供輔導、行銷等資源。富邦媒表示,旗下B2B2C(企業對企業對消費者)平台momo摩天商城針對政府補助計畫,正積極研擬相關方案中,將於近日內繳件上線。
 
富邦媒透露,初步案型將以輔導中小企業店家為目的,協助跨足網購線上通路,將商品上架,並協助中小企業店家進行宣傳,期望透過平台之力,協助店家渡過疫情衝擊。
 
范慧宜表示,Uniqlo、ZARA等快時尚業者,都砸大錢在公關、行銷領域,以厚植品牌力,中小企業雖然沒有如此雄厚的資本,但政府部會在數位轉型、輔導都有相關配套補助,民間也有不少寫擅長文案、熟悉消費者心理的公司,只要兩端能夠媒合,相信能夠激出火花。
 
「紓困方案是政府美意,但當產品上架電商後,面臨的就是產品力比拼」,范慧宜總結,協助業者上架電商平台只是第一步,後續政府可適時介接資源,讓體質不同的中小企業,視自身需求尋找戰友,如此一來,企業數位轉型一途才能走得更長久。
 
 
【資料來源: 經濟部國際貿易局】
 

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