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瑞典研究顯示擁有實體店可促進網路銷售

2019/12/02
瑞典電子商務顧問公司Viskan最新調查顯示,雖然實體店出現減少的趨勢,但實體店的存在有利於建立客戶忠誠度以及客戶回流率。
 
Viskan公司分析,如果擁有實體店,電子商務在當地的銷售會增加40%之多。該公司更指出此種銷售成長是長期的、非短期現象。
 
Viskan客戶經理Kristian Erón表示,當實體店在新地點開業時,原本的電子商務銷售額在當地出現了明顯的成長,全通路(Omnichannel)體驗相當重要。
 
該項研究還顯示,有超過50%的網購消費者選擇在實體店店內取貨的服務,因為利用到店取貨順便在店內消費的消費者也達25%之高。此外,根據Viskan的分析,在實體店領取貨品售價通常低於店舖商品價格,因此有利於確保顧客的忠誠度。 
 
【資料來源: 經濟部國際貿易局】

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