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永續發展是Z世代消費者的首選

2019/03/05
根據一項新的調查顯示,永續發展是推動需求和客戶忠誠度的指標,超過三分之二的受訪者表示他們在採購時會考慮產品的永續性,並願意為環保產品支付更多的費用。
 
軟體供應商CGS研究發現,Z世代消費者最具有永續意識,儘管他們是相對年輕的購物族群,其中68%的人在過去一年中進行了環保購買。
 
CGS對超過1,000名的美國人(18-65歲以上)進行了調查,了解永續產品及商業行為是如何推動他們的購買偏好。
 
“2019年零售業與永續發展調查”的重要發現是,儘管價格仍然是購買決策的一個重要因素,但消費者強調”永續性”,並且越來越關注向一些與他們同樣關心永續的品牌購買商品。
 
隨著消費者開始要求更環保的產品,美國各地的企業也開始實施更環保的流程和產品。70%的CGS調查受訪者表示,在購買時,永續性對他們來說至少“有些重要”,47%的人會為永續性產品支付更多費用。
 
根據CGS表示,雖然消費者最有可能回歸品牌以獲得產品品質,但消費者重返品牌的第二大原因是其永續及社會道德的實踐。品牌名稱和品牌使命則分別為第三、第四位。
 
此外,雖然Z世代仍然是一支崛起的經濟力量,但這一世代的人比他們的長輩更了解購買決策對環境的影響。調查顯示,Z世代將道德企業/製造業作為購買時的首要條件,而普羅大眾則更關心產品價格和實用性。然而,一般消費者更有可能根據產品品質而不是永續實踐來回歸品牌。
 
事實上,超過50%的Z世代願意為永續性產品支付更多的費用,比例略高於一般消費者47.3%。
 
CGS業務應用部門總裁Paul Magel表示,“今日的消費者不僅受到價格驅動,他們正尋求符合自身價值的品牌及需求”。“為了建立客戶的忠誠度,品牌必須對其產品材料和開發保持透明度”。

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