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越南電子商務概況

2018/11/09
根據越南電子商務暨數位經濟局統計,越南電子商務零售市場規模已由2014年的30 億美元成長至2017年的62億美元,營業額占全國消費品零售額之比例亦由2.1%上升至 3.6%。預計至2020年,越南電子商務市場規模可達100億美元,年平均成長率達20%。
 
外界認為越南人口超過9,300萬,使用網路之年輕人口高於區域其他國家,成為越南電子商務市場持續成長之重要基礎。越南消費者線上購物管道眾多,目前已有Lazada、Shopee、Sendo、Zalora、Tiki、Lotte、Facebook、Instagram、Zalo 等網站交易,亦可在電視購物頻道上購物,形式日益多樣。
 
為促進電子商務持續發展,前(2016)年8月8日越南總理批准「2016~2020年電子商務發展總體規劃」。根據該規劃,越南爭取在2020年完成全國各省市電子商務的運輸、交接和訂貨單服務網路之建設;完善電子商務法律基礎,全面調整法律法規體系,使其與社會中不同電子商務模式和活動的發展實現連接,包括企業與消費者(B2C)、企業與企業(B2B)、政府與公眾(G2C)和政府與企業(G2B)等之間的電子商務模式及電子支付整合系統。
 
此外,該規劃亦要求設立電子商務管理和監督系統、評估電子商務網路信任評級系統,以及電子商務糾紛解決機制和違規行為處理機制等,以促進電子商務安全基礎設施發展。預期至2020年網上購物人數將占總人口30%,每人年平均交易額達350美元,B2C電子商務交易額為100億美元,占全國商品消費額和服務消費額之5%。
 
雖然越南電子商務成長迅速,但電子商務交易規模仍低於其他國家,網路上充斥各種冒牌品、贗品、劣質品,網購欺詐行為層出不窮,越南消費者一般對網路購物及線上付款充滿戒心,不輕易提供網購供應商信用卡資料,大多僅止於網購平價商品或非必要性商品,且要貨到才付款。另越南的電子商務人才及法制環境仍存在許多問題,如大多數越南中小企業缺乏發展電子商務的人才及電商技術,糾紛調解方式尚未成型,顯示越南的電子商務仍有很大的改善空間。
 
越南電子商務市場正在處於形成和發展的過程中,網路購物市場潛力大,對外資亦採開放態度,例如市佔第一的Lazada就是由外資主導的企業。外資進入電子商務領域,雖對越南國內企業產生一定競爭,但有利於整個產業形成規模,且可為越南國內企業提供專業知識和管理經驗,逐步使民眾養成網購和網上結算習慣,從而為越南國內企業帶來更大發展空間。對台商而言,越南國民所得尚低,電子商務雖有潛力,但仍不是一個成熟市場,因此必須長期耕耘,逐漸站穩腳步,方能實現獲利目標。
 
【資料來源: 經濟部國際貿易局】
 

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